AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
des Noten-Verlags forzando, nachfolgend Verkäufer genannt.
Inhaber
Lena Nelles
Paul Nelles
Berningstraße 36
49090 Osnabrück
Deutschland
Email: info@forzando.de
Fax: 0541-60908256
Artikel 1- Geltungsbereich
Die hier aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Fern- und direkt Verkäufe durch den Verkäufer und betreffen alle Verkaufshandlungen gegenüber unseren Kunden über die Internetseite www.forzando.de, sowie alle an unseren Kundendienst gerichteten telefonischen Bestellungen, Fax-Bestellungen, schriftlichen Bestellungen oder persönlichen Gesprächen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Verkaufsvertrags jeweils gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, es sei denn, dass der Käufer nach Vertragsabschluss die Gültigkeit einer geänderten Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich anerkannt hat. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit im Internet eingesehen, heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Artikel 2 – Preise
Die Preisangaben im Endkundenbereich (www. forzando.de, Ebay-Angebote, Direktmailings, Preislisten oder andere) sind in Euro ausgewiesen und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
Die Preisangaben im Business-Bereich (Direktmailings, Preislisten, Newsletter oder andere) sind in Euro als Netto-Preis aufgeführt.
Alle Bestellungen werden in Euro abgerechnet und müssen in Euro beglichen werden.
Sonderangebote gelten nur für einen begrenzten und festgesetzten Zeitraum. Gelten für einen Artikel mehrere Sonderangebote gleichzeitig, behält sich der Verkäufer das Recht vor, seinen Kunden das günstigste Angebot zu unterbreiten.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Artikelpreise richten sich nach den zum Bestellzeitpunkt jeweils gültigen Preisen.
Artikel 3 – Bestellungen
Wir nehmen die Bestellungen unter Berücksichtigung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Bevor der Vertrag zustande kommt, muß die Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt werden. Sie können auf folgende Weise bestellen:
* über Internet: www. forzando.de
Bestellungen werden für uns nur verbindlich, mit unserer Bestätigung oder mit Lieferung der Ware. Bei einem triftigen Grund sind wir zu Teillieferungen oder Teilleistungen berechtigt. Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Versandkosten durch diese Teillieferungen.
Die Bestellung werden nach Eingang der Zahlung verschickt.
Die Auftrags- bzw. Vertragsdaten sind in deutscher Sprache verfasst und werden spätestens zum Liefertermin bestätigt. Der Verkäufer ist berechtigt, den Vertrag aufzulösen, er schwerwiegende Gründe zu der Annahme hat, dass der Kunde seiner Zahlungsverpflichtung nicht nachkommen wird. Wird eine Bestellung nicht anerkannt oder werden mit ihr einzelne Bedingungen verbunden, so teilt der Verkäufer dies unter Darlegung seiner Gründe innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung mit. Die Bestellung wird per Mail, Brief- oder Paketpost mit einem Versandpartner verschickt.
Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrags
Der Kauf- und Verkaufsvertrag kommt zustande ab dem Zeitpunkt, da der Käufer das Angebot anerkennt und die zum Angebot gehörenden Bedingungen erfüllt.
Hat der Käufer das Angebot auf elektronischem Weg anerkannt, bestätigt der Verkäufer unverzüglich auf elektronischem Weg den Erhalt der Bestellung. Solange der Empfang der Bestellung nicht bestätigt wurde, kann der Käufer den Vertrag auflösen.
Artikel 5 - Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware (z.B. bei Teillieferungen) in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen dem Verkäufer forzando.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerruf-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
forzando
Berningstraße 36
49090 Osnabrück
Deutschland
Email: info@ forzando.de
Fax: 0541-60908256
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
Ende der Widerrufsbelehrung
Artikel 6 - Kosten der Rücksendung
Die Kosten einer Rücksendung hat der Käufer zu tragen.
Achtung!
Bei der Rückgabe von Geräten mit Speichermedien ist der Kunde für die Sicherung der Daten selbst verantwortlich. Auch das Löschen personenbezogener Daten ist vom Kunden durchzuführen.
Zurück geschickte Ware ist vollständig (inkl. Zubehörartikel, Beschreibung, Bedienungsanleitung, ... ) in der Originalverpackung zu verpacken. Zur Schonung der Originalverpackung ist diese mit einer Umverpackung zu versehen.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!
Artikel 7 – Verfügbarkeit
Unsere Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf unserer Internetseite aufgeführt und vorrätig sind. Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte erhalten Sie bei Aufgabe der Bestellung, d.h. wenn Sie einen Artikel auf unserer Internetseite aussuchen. Ist ein Produkt nicht vorrätig, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, informieren wir Sie möglichst schnell auf postalischem Wege oder über E-Mail. Sie können sodann Ihre Bestellung stornieren oder einen neuen Bestellauftrag erteilen. Gerne bieten wir Ihnen in diesen Fällen einen Ersatzartikel an, der preislich und qualitativ gleichwertig oder besser einzustufen ist. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung vorrätig sein, nimmt unser Kundendienst Kontakt mit Ihnen auf, um nachzufragen, ob Sie die Teillieferung akzeptieren. Natürlich werden nur gelieferte Artikel in Rechnung gestellt.
Sie können immer sichere Auskünfte im Hinblick auf die Lieferzeit eines Artikels bei unserem Kundendienst über E-Mail erfragen.
Email: info@forzando.de
Artikel 8 – Lieferung
Die Ware wird an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift geliefert. Die Lieferzeit ist die Zeit, in der das Paket versandfertig gemacht wird und die Dauer des Versands. In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit insgesamt 2-4 Werktagen (Abwicklung und Versand) nach Zahlungseingang. Bei Überschreitung einer maximalen Lieferzeit von 30 Tagen erhalten Sie innerhalb eines Monats nach Aufgabe der Bestellung eine Mitteilung; Sie sind in diesem Falle berechtigt, die Bestellung kostenlos zu stornieren. Hat der Kunde nicht die gesamte Bestellung empfangen, muss er innerhalb einer angemessenen Frist, nach dem Erhalt, forzando mitteilen, welche Artikel fehlen. Der Verkäufer empfiehlt, die gelieferte Ware direkt nach Erhalt zu überprüfen und eventuelle Beschädigungen oder Mängel innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich zu melden.
Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Artikel 9 – Versandkosten
Ihre Bestellung wird nach Erhalt Ihrer Zahlung verschickt. Der Verkäufer liefert innerhalb von Deutschland. Soll die Lieferung in ein anderes Land außerhalb von Deutschland erfolgen, so setzen Sie sich bitte über E-Mail mit unserem Kundendienst in Verbindung. Die Versandkosten für Ihre Bestellung sind vom Gewicht, den Abmessungen und dem Zielland der Lieferung abhängig.
Artikel 10 – Zahlung
Der Verkäufer behält sich in angemessenem Rahmen das Recht vor, die Bestellannahme zu verweigern, Bestellungen zu stornieren oder aufzuschieben oder den Vertrag aufzulösen, wenn Sie mit Ihren Zahlungen, zu denen Sie kraft Kaufvertrag oder sonstigen Verträgen verpflichtet sind, in Verzug geraten. Grundsätzlich liefern wir nach Vorkasse.
Sie können folgende Zahlungsarten wählen:
- Vorkasse
- Online-Zahlsystem: Paypal, Sofortüberweisung, Giropay
Artikel 11 – Eingentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zum vollständigen Erhalt der Zahlung, zuzüglich etwaiger Zinsen, (sofern zutreffend) Eigentum vom Verkäufer.
Artikel 12 – Umtausch oder Erstattung
Innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen tauschen wir Ware um oder erstatten den Verkaufspreis bei zurückgeschickter Ware. Weiteres dazu lesen Sie bitte unter den Punkten „Widerrufsbelehrung“ und „Kosten der Rücksendung“.
Artikel 13 - Datenschutzerklärung
Datenschutz und Sicherheit
Um Ihren Einkauf in unserem Webshop so reibungslos wie möglich zu bearbeiten benötigen wir Daten von Ihnen. Der Verkäufer speichern Ihre Daten in einer sicheren Datenbank. Dritten werden die Daten nur zur Verfügung gestellt, wenn sie an der Bearbeitung Ihrer Bestellung beteiligt sind (z.B. Versandunternehmen). Wir werden Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergeben. forzando.de verwendet ein zuverlässiges SSL-Zertifikat für die Sicherheit um Ihre Datensicherheit zu gewährleisten.
Im Folgenden können Sie nachlesen, wofür wir Ihre Daten verwenden.
Ihre Bestellung
Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre persönlichen Daten. Mit diesen Informationen können wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden. Während der Abwicklung informieren wir Sie über den Bearbeitungsstatus. Ihre Daten werden an einen oder mehrere die Lieferdienst (e) weitergegeben. Diese Vertragspartner unterliegen auch dem Datenschutzgesetz.
Welche Informationen verwenden wir für Ihre Bestellung?
- Vor- und Nachname
- Adresse und Wohnort
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- IP-Adresse
- Zahlungsmethode
Kundenservice
Sie können uns per E-Mail kontaktieren. Um Ihnen schneller helfen zu können, nutzen wir Ihre gespeicherten Daten. Wenn wir es für nötig halten, erstellen wir Notizen zu diesem individuellen Kontakt, die wir mit Ihren Daten aufbewahren. Telefonate und Chat-Gespräche können aufgezeichnet und gespeichert werden. Wir tun dieses, um unseren Kundendienst zu analysieren und zu verbessern.
Widerruf der Einwilligungserklärung
Wenn Sie uns die Erlaubsnis zur Speicherung der Daten gegeben, können Sie diese Erlaubnis zu jederzeit widerrufen. Dazu wenden Sie sich schriftlich an unseren Kundenservice, entweder per Mail oder per Post.
Betrugsprävention
Manchmal verwenden wir Kundendaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu
widersprechen. In diesem Zusammenhang ist möglich, dass wir Ihre Daten an eine Regierungsbehörde weiter leiten.
Cookies
Um Ihnen ein optimales Online-Shopping-Erlebnis in unseren Webshops zu bieten, platzieren wir so genannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die wir für Ihr Mediengerät (PC, Handy, ...) bereitstellen. Mit Cookies können wir die Nutzer unterscheiden. Mit den Cookies stellen wir sicher, dass die Benutzerfreundlichkeit unseres Webshop immer optimal ist. Wir erhalten mehr Einblick, wie Sie unseren Webshops nutzen und können uns weiter verbessern. Wir sehen wo der Nutzer pausiert und wir erkennen auch, was in unserem Webshops gut für Sie funktioniert (einfaches Durchklicken, Filterbenutzung, Nutzung der Suchfunktion etc.). Mit Cookies können wir unserern Webshops ständig verbessern. Weitere Informationen über die Cookies, wie wir
genaue verwenden, finden Sie auf der Cookie-Seite.
Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
forzando.de verkauft Ihre Daten nicht an Dritte. Die Daten werden zum Teil an Dritte weiter geleitet, um die Durchführung Ihres Auftrages oder um unserer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Mit den Partnern, die Ihre Daten in unserem Auftrag weiter verarbeiten, wie Zahlungs- und Lieferdienste, schließen wir eine Vereinbarung, um sicherzustellen, dass diese Unternehmen Ihre Daten mit der gleichen Sicherheit verarbeiten und die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewährleisten.
Spezielle personenbezogene Daten
forzando.de beabsichtigt nicht, Daten von Besuchern unter 16 Jahren zu sammeln. Es sei denn, es liegt die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten vor. Wir können aber nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist und raten deshalb den Eltern, Ihre Kinder bei den Online-Aktivität zu begleiten. Wenn Sie überzeugt sind, dass wir ohne Ihre Erlaubnis persönliche Daten von einem Minderjährigen (jünger als 16) gespeichert haben, dann kontaktieren Sie uns bitte über unseren Kundenservice.
Speicherzeit persönliche Daten
forzando.de hat die gesetzliche Verpflichtung in Bezug auf die Steuergesetzgebung
persönliche Daten, die wir für Ihre Bestellung benötigen, für eine gesetzliche Frist zu speichern. Wir stellen danach sicher, dass diese Daten entfernt werden.
Möchten Sie Ihre persönlichen Daten von unserem System einsehen, ändern oder löschen?
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu ändern oder zu löschen, kontaktieren unserem Kundendienst.
Beschwerden
Der Verkäufer den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und führt geeignete Maßnahmen durch, um Missbrauch, Verlust oder unbefugten Zugriff zu verhindern. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Daten missbraucht werden, dann kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice. Wenn das nicht zu einer Lösung führen sollte, können Sie natürlich immer Ihr Recht nutzen und eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.
Änderung der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu ändern und den gesetzlichen Gegebenheiten anzupassen. Das aktuelle Datum unserer Datenschutzerklärung finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
Letzte Änderung am 15-08-2019
Artikel 14 – Geistiges Eigentum
Alle Texte, Kommentare, Design, Gestaltung, Darstellungen und Abbildungen auf der Internetseite von www. forzando.de sind weltweit urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum vom Verkäufer. Gemäß den Bestimmungen des Urheberrechts bzw. des geistigen Eigentums ist nur die private Nutzung gestattet. Jede anderweitige Nutzung ohne vorherige Genehmigung seitens des Verkäufers gilt als Verstoß gegen das Urheberrecht und die geistigen Eigentumsrechte und ist nicht erlaubt.
Artikel 15 – Vertragsauflösung
Gerät der Abnehmer im Hinblick auf die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer, ist der Verkäufer berechtigt, den Vertrag mittels einer an den Käufer gerichteten schriftlichen Mitteilung ganz oder teilweise aufzulösen. Diese schriftliche Mitteilung wird auch an die E-Mail Adresse des Käufers geschickt.
Artikel 16 – Höhere Gewalt
Bei Höherer Gewalt ist der Verkäufer nicht zur Erstattung des hierdurch dem Käufer entstandenen Schadens verpflichtet, es sei denn, dass dem Verkäufer infolge der Höheren Gewalt ein Vorteil entstanden ist, den er bei korrekter Erfüllung seiner Verpflichtungen nicht genossen hätte.
Artikel 17 – Sonstiges
Artikel 17.1 - Haftungsausschluss für fremde Links
Auf unseren Internetseiten wird auf fremde Links verwiesen. Hiermit erklären wir, das wir keinerlei Einfluss auf die Inhalte und Gestaltung der verlinkten Seiten haben. Deshalb distanzieren wir uns von allen verlinkten Seiten, die von und zu unseren Internetseiten verlinken.
Artikel 17.2 - Verpackungsverordnung
Hinweis zur Verpackungsverordnung
Aufgrund der Bestimmungen der Verpackungsverordnung sind wir dazu verpflichtet, Verpackungen / Umverpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (z.B. „Grünen Punkt“ der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und zu entsorgen bzw. einer Wiederverwendung zuzuführen.
Zur Rücksendung dieser Produkte setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung
forzando
Berningstraße 36
49090 Osnabrück
Sofern wir Ihnen keine kommunale Sammelstelle oder kein Entsorgungsunternehmen in Ihrer Nähe mitteilen können, die die Verpackungen kostenfrei entgegen nimmt, sind Sie berechtigt, die Verpackung an uns zurück zu senden.
forzando
Berningstraße 36
49090 Osnabrück
Die Verpackungen werden dann von uns erneut verwendet oder im Sinne der Bestimmungen der Verpackungsverordnung entsorgt.
Artikel 18 - Copyright
Alle Rechte vorbehalten.
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Artikel 20 - Nichtigkeit, Ungültigkeit
Sind Teile oder einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Artikel 21 – Geltendes Recht – Gerichtsstand
Es kann vorkommen, dass Sie über ein Produkt und/oder eine Dienstleistung nicht zufrieden sind. Bitte setzen Sie sich in diesem Falle möglichst schnell mit uns, vorzugsweise per E-Mail über info@forzando.de in Verbindung. Innerhalb eines Zeitraums von höchstens 30 Tagen werden wir Ihre Beschwerde behandeln. Kommt keine Einigung zustande, sind Sie berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Gericht zwecks Beilegung vorzulegen. Der Gerichtstand ist Deutschland, Osnabrück.
Letzte Änderung am 08-02-2022